张学跚：企业公民建设促进企业可持续发展

本网讯：在现代经济条件下,企业不仅仅是社会的一个经济单位,它已经成为一个享有权利也要承担社会责任的法人公民。正确认识和处理好企业公民权利和社会责任的关系,既要克服轻视企业公民权利、片面强调企业公民社会责任的倾向,也要克服片面强调企业公民权利,而轻视企业公民社会责任的倾向。只有坚持企业公民权利与义务并重的原则,才能更好地提升企业竞争力.

随着中国经济介入全球化及中国经济市场化改革的不断深化，企业怎样才能实现可持续发展，怎样才能在竞争中立于不败之地，越来越多的大型企业意识到：企业的公民意识已经和公司管理及创新能力一样,成为企业竞争力的重要组成部分。

调查报告中显示：近八成的企业认为企业公民建设对企业的长期及可持续发展有积极意义。88%的受访企业认为企业公民建设对企业知名度与品牌形象有促进作用；69.7%认为可以提升员工忠诚度与满意度，增强企业的核心凝聚力；还有一些企业认为，企业公民建设与构筑人才高地、降低企业风险有密切的关系。认真研究、分析企业公民建设的影响，积极开展相关工作，并帮助企业寻求最佳应对策略，是一项十分重要而且紧迫的任务。

企业公民讲究企业对社会所承担的责任，一个优秀的企业公民不仅能够确保生产优质产品来满足消费者的需求，还应该注重环境保护和积极参与社会公益事业，在紧急救助、捐资助学、扶贫济困、安老助孤等领域，可见企业公民热心的身影，一座座新建落成的希望小学，一个个贫困受助的捐赠现场，都折射出一个优秀企业公民回馈社会的拳拳爱心，也深深打动了消费者的心，也提升了品牌的知名度。

企业公民，一般解释为企业为了表达出对社会和环境的尊重，所做出符合道德及法律规范的发展策略。企业作为社会的主要部分，有权利也有责任为社会的发展作出贡献。企业公民意味着企业不能只满足于做一个“经济人”，还要做一个有责任感和道德感的“社会人”。

企业越是注重社会责任，其产品和服务就越有可能获得更大的市场份额。我们一定还记得西班牙烧鞋事件。2004年9月16日，西班牙东南部小城埃尔切，当地鞋业同行对温州商人低成本廉价市场价格竞争的积怨最终爆发，那些当地人一把火烧毁了中国鞋城价值100多万欧元的鞋子。对这一事件的评议见仁见智，但有一条必须明了，那就是，我们企业走出去的时候，如果理念不提升，做不好企业公民，到了国外肯定会出问题。在世界经济联系越来越密切的今天，做好企业公民，打造以公司责任为核心的软竞争力值得所有企业深思。

吸引优秀的人才，培养优秀的员工，是企业可持续发展的关键因素。一个企业要吸引独特的人才就必须有它独特的企业文化，这样才能真正地留住他们，因为在这种文化里面有他们展示自己的空间，能体现他们的价值。优质的企业文化不仅可以吸引优秀的人才,还可以吸引社会资源、吸引客户、推动企业的生产经营和发展。

在知识经济时代，人力资源成为企业最重要的资源之一，能力突出的人，往往在工作去向上选择慎重。经常参与到社会责任事业中的企业，相比而言更具知名度，更易获得人们的好感，当然也更容易招聘到并留住优秀人才。

企业文化价值观：尊重每一位员工作为个人的人格尊严，开诚布公，让每位员工直接参与对话，使他们有机会与公司同心同德，发挥出各自最大的潜能，让每位员工都有受培训和发展的机会，确保公司拥有最能干、最讲究工作效率的劳动力；尊重资深员工的劳动，以工资、福利、物质鼓励对员工的劳动做出相应的回报。为每一位员工创造了一种健康积极的文化氛围，真正作到了平等对话，让员工提出发展企业的建议，充分发挥员工的积极性、创造性，使他们意识到企业的发展与自己的利益息息相关。

笔者认为，企业危机产生与否与企业是否注重社会责任问题密切相关。如果没有良好的社会责任规范，企业就不会有亲和的企业形象，也就没有企业的可持续发展，生存会遇到巨大困难，危机的出现也在所难免。企业社会责任的推行目前在国际上已十分流行，国外许多企业建立起社会责任体系，由此减少了危机。

大多数企业认为，企业的竞争力和企业承担社会责任是相互支持相互影响的关系。一个有实力的企业才有能力承担更多的社会责任，而当它对别人负责和对社会负责任的同时，自己也必将赢得回报，赢得公众的信赖，提高自身的竞争力。而不负责任的行为必然导致失败的下场，像一些企业做出雇用童工、出售过期食品、卫生不达标等对社会不负责任的行为，这样必然会丧失企业的竞争力，公众也不再买它的账。

一个“好企业”应当能为顾客提供优秀的产品和服务，而一个“伟大的企业”不仅能为顾客提供优秀的产品和服务，还竭尽全力使这个世界变得更美好。全社会呼唤更多的企业公民，为经济社会发展、全面建设小康社会做出新的更大的贡献。

(张学跚:内蒙古新金融研究院院长；兼任：内蒙古金融行业协会会长；内蒙古金融网创始人；蒙域青商俱乐部主席；蒙域经济30人专家组成员；EDP年度观点论坛发起人；内蒙古广播电视台新闻评论员；内蒙古宇航人沙产业有限公司独立董事。)